Relación con los clientes

Cómo aumentar los precios en su negocio de limpieza residencial

Comenzó su negocio de limpieza residencial para obtener ganancias y ganarse la vida. Pero para la mayoría, la tendencia en los primeros años es infravalorar el servicio ofreciendo precios bajos solo para conseguir el negocio. Si sus precios son demasiado bajos, es hora de aumentar los precios en su negocio de limpieza residencial.

Al principio, ahorró dinero en gastos generales al hacer todo: marketing, limpieza, compra de suministros y contabilidad. A medida que su empresa crecía, agregó empleados, aumentó su presupuesto de marketing y quizás alquiló una oficina. Todo esto sumado a los gastos generales de su empresa.

Mantener un beneficio estable y justo es fundamental. Los dueños de negocios de limpieza deben encontrar el equilibrio entre los márgenes de ganancia, brindar servicios de calidad y cultivar relaciones saludables con los clientes. Estas tareas pueden ser extremadamente difíciles de equilibrar en el mercado actual de dura competencia y el continuo aumento de los costos de hacer negocios.



¿Sigue obteniendo un beneficio justo con sus clientes de limpieza?

¿Sigue obteniendo un beneficio justo con sus clientes de limpieza?


Razones para subir los precios

Los salarios y los beneficios aumentan, los costos de equipos y suministros aumentan, los presupuestos de los clientes se ajustan y la competencia siempre está esperando en segundo plano para rebajar los precios.

Quizás tenga miedo de perder clientes al iniciar un aumento de precio. Decidir cómo subir los precios no tiene por qué ser complejo o aterrador. ¡Clientes de limpieza no rentables significa negocio no rentable!

La rentabilidad del cliente es la diferencia entre los ingresos obtenidos de su empresa y los costos asociados con la prestación de servicios de limpieza residencial. El seguimiento de la rentabilidad de cada cliente es un paso importante para comprender qué clientes están por debajo, cumplen o superan los requisitos de ganancias de su empresa.

Cuando comenzó, es posible que haya subestimado sus servicios para obtener nuevos clientes o quizás no tenga experiencia en la fijación de precios de los servicios de limpieza. Cualesquiera que sean las razones, ha descubierto que sus servicios están por debajo del precio. ¿Ahora que haces? Puede comenzar reduciendo costos, aumentando los precios o ambos.

La industria de la limpieza puede ser un negocio rentable, pero si no está cuidando el resultado final, esas ganancias pueden comenzar a evaporarse a medida que aumenta el costo de hacer negocios. Los gastos de nómina, los beneficios de los empleados, los costos de equipos y suministros, solo por nombrar algunos, aumentarán y, al hacerlo, disminuirán las ganancias.

Su objetivo es realizar un seguimiento de las ganancias de cada uno de sus clientes año tras año y realizar los ajustes necesarios en su facturación para mantener sus márgenes de ganancia razonables y dentro de los parámetros de su empresa.

Comprenda que el aumento de precios es necesario en cualquier negocio

Solo eche un vistazo a los gastos de su hogar y los artículos de uso diario que compra habitualmente (gasolina, leche, servicios públicos, entretenimiento, ropa y artículos de cuidado personal). ¡Los precios aumentan ya veces dan un gran salto!

Su empresa de limpieza residencial solo puede existir si obtiene beneficios. A medida que aumenta el costo de vida y el costo de hacer negocios, también deben aumentar los precios que cobra por brindar servicios de calidad a sus clientes. Ninguna empresa quiere aumentar los precios, pero al igual que la muerte y los impuestos, ¡es inevitable!

Comprender cuáles de sus clientes son actualmente rentables y cuáles no es el primer paso para comprender la necesidad de aumentar los precios. El siguiente paso es crear un plan para comunicar el aumento de precio a sus clientes y prepararse para conversaciones con clientes decepcionados que pueden resistirse al aumento.

Al cotizar nuevos clientes en base a una llamada telefónica y / o formulario completado en su sitio web y sin realizar el recorrido de la casa, debe tener una disposición en su cotización con la opción de subir el precio después de ver la casa y realizar la primera pocas limpiezas.

Qué considerar antes de enviar su notificación de aumento de precio

Es importante evaluar minuciosamente todas las operaciones de su empresa antes de implementar un aumento de precio. ¿Existen áreas dentro de su empresa en las que pueda reducir costos y gastos generales? Quizás al negociar tarifas más bajas en seguros, tarifas de cuentas comerciales y otros gastos, su balance final será más saludable y podrá evitar un aumento de precio en ciertas situaciones.

¿La capacitación adicional en productividad aumentaría sus tasas de producción? ¿Mejoraría la productividad un equipo más eficiente? ¿Qué pasa con los productos químicos y las herramientas de limpieza que está utilizando? ¿Están ralentizando a sus empleados? Todo lo que pueda hacer para mejorar la productividad va directo al resultado final.

Si su cliente no lo ha visto ni ha tenido noticias suyas en los últimos 6 meses, o su único contacto proviene de un puñado de quejas, ¿cómo cree que reaccionará ante un aumento de precio? Un aumento de precio es lo último que desea hacer.

No sea codicioso cuando se trata de precios rentables . Asegúrese de que las razones del aumento estén justificadas. Y no se preocupe por subir el precio a un cliente que se queja constantemente, especialmente si sus quejas no están justificadas. Es posible que deba aumentar el precio para cubrir el tiempo adicional que pasa en su hogar.

Si tiene una buena relación con el cliente y están satisfechos con los servicios que brinda, la mayoría de las personas comprenderán las razones del aumento de precio y se quedarán con su empresa.

Notifique siempre a sus clientes sobre un aumento de precio. No envíe una factura con su nuevo precio sin una notificación inicial. Esto conducirá a clientes molestos y probablemente perdidos.

Tome pequeños pasos al aumentar los precios: no haga un aumento general de precios o corre el riesgo de perder varios clientes a la vez. Por aumento de precio general, queremos decir que no envíe cartas de aumento de precio a todos los clientes que tenga que recibirán un aumento de precio. Lo último que quieres es que un grupo de tus clientes te llamen y te informen que ya no necesitarán los servicios de tu empresa. Sí, puede recibir respuestas de clientes insatisfechos y puede correr el riesgo de perder algunas. Debe mantenerse firme y comprender que si no es un cliente rentable, debe seguir adelante. Ninguna empresa quiere perder clientes, pero esto es un negocio y es lo que hay que hacer. 

¿Cómo subo los precios?

Estos son los pasos a seguir para iniciar su aumento de precio:

  1. Empiece por revisar los márgenes de beneficio de cada cliente. Averigüe qué clientes son menos rentables y comience con ellos.
  2. Envíe su carta de aumento de precio por correo regular, no por mensaje de texto o correo electrónico. Utilice papel con membrete de la empresa. Hágales saber que está subiendo sus precios, por qué los está subiendo y los beneficios para ellos de seguir usando su empresa de limpieza.
  3. Envíe su (s) carta (s) temprano (probablemente 4 a 6 semanas antes de la fecha de aumento) para que sus clientes tengan suficiente tiempo para responder. La carta debe incluir la fecha en que se llevará a cabo el aumento y el monto del aumento.
  4. Haga un seguimiento un par de semanas antes de que entre en vigencia el aumento de precio, para verificar que hayan recibido la carta y que no se sorprendan cuando suceda. Es posible que desee hacer esto por teléfono.
  5. No aumente los precios de sus cuentas rentables. Mire cada cuenta individualmente y decida el aumento apropiado.
  6. Una vez que sepa qué clientes recibirán cartas de aumento de precio, asegúrese de distribuir los correos. Envíe algunos cada mes, comenzando con el menos rentable primero.
 ¡Fijar el precio de sus servicios para que pueda obtener ganancias no es algo malo!

La supervivencia de su empresa de limpieza depende de cobrar a sus clientes de manera adecuada y obtener una ganancia justa y decente. Los buenos clientes comprenderán un aumento de precio y estarán felices de seguir utilizando sus servicios. ¡No se sorprenda si un cliente que se va debido a un aumento de precio regresa pronto! Muchos clientes que eligen el servicio de menor precio eventualmente descubren que la nueva empresa simplemente no hace un buen trabajo.

Si tiene clientes que no pueden pagar el aumento de precio, vuelva a trabajar los números y / o negocie nuevas frecuencias de limpieza. Ellos depositarán su confianza en usted y en su profesionalismo para crear un programa de precios y servicios que funcione para ambas partes.

Conclusión

Aumente su poder de permanencia maximizando las ganancias. Quieres que te conozcan como la mejor empresa de limpieza del barrio, no como la más barata. Quiere la reputación de brindar un servicio de calidad a un precio justo.

El objetivo de su empresa es mantener clientes rentables. Debe tener una base de clientes sólida, brindar servicios de calidad y fomentar continuamente la relación comercial. Si su cliente no lo ha visto ni ha tenido noticias suyas en los últimos 6 meses, ¿cómo cree que reaccionará ante un aumento de precio? No sea codicioso cuando se trata de ganancias y aumento de precios. Asegúrese de que las razones del aumento estén justificadas.


 


Para que su negocio de limpieza tenga éxito y siga creciendo, es imperativo que mida la rentabilidad de TODOS sus clientes de limpieza. Esta medida de rentabilidad es lo que determinará qué pasos debe tomar (o no tomar) con respecto a los clientes que están por debajo de los márgenes de rentabilidad. Este libro electrónico le mostrará lo que debe hacer para iniciar con éxito los aumentos de precios para los clientes no rentables.

Ebook: Planificación de aumento de precio


Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.
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Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.

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