Capacitación y Manejo de empleados

Cómo ganar reclamos de desempleo para su negocio de limpieza

Cómo mantener bajas las tasas de desempleo

La industria de la limpieza residencial tiene tasas de rotación de empleados notoriamente altas, lo que significa que probablemente haya tenido que lidiar con uno o varios ex empleados que presentan reclamos por desempleo. Lo crea o no, es posible luchar contra estas afirmaciones y ganar.

Tuvimos un reclamo de una empleada que habíamos despedido porque rompió la regla de traer a su esposo a trabajar con ella, dos veces. ¡Y además de eso, ella lo tenía ayudándola a hacer el trabajo! La primera vez que sucedió, le recordamos que es una infracción de la empresa y que es motivo de despido. La segunda vez que lo tuvo trabajando con ella, terminamos su empleo.

Cuando llegó el momento de responder al Estado, copiamos nuestra página de Violaciones de la empresa de nuestro manual, que se refiere específicamente a permitir que el personal no autorizado ingrese a la propiedad del cliente. Destacamos la declaración, explicamos sobre las 2 violaciones y ganamos nuestro caso.

No existe una ciencia exacta para ganar una apelación por desempleo y las leyes pueden variar mucho de un estado a otro. Dicho esto, hay muchas cosas que puede hacer como empleador para aumentar sus posibilidades en la corte (y evitar altibajos en sus tasas de seguro de desempleo).

 

Cómo mantener bajas las tasas de desempleo

Cómo mantener bajas las tasas de desempleo

La preparación para casos de desempleo es clave

Dejar ir a un empleado suele ser la opción de último recurso, algo que sucede solo después de mucha discusión y esfuerzos por corregir los problemas. Mantener registros completos de los empleados es su mejor defensa contra las reclamaciones de desempleo.

El mejor momento para prepararse para una reclamación por desempleo es antes de tener un empleado problemático. Si aún no tiene uno, cree un manual completo para empleados . Debe detallar su política de asistencia, expectativas de desempeño y conducta personal, y procedimientos de evaluación.

El manual también debe cubrir lo que sucede cuando un empleado no cumple con las expectativas. Con todo esto en su lugar, es mucho menos probable que un empleado se sorprenda cuando reciba una acción disciplinaria. Revise estos materiales durante la orientación para empleados .

Además, realice revisiones anuales (o quizás más frecuentes). Evite las acusaciones de dirigirse a empleados específicos haciendo revisiones con todos, incluso con los mejores miembros de su equipo.

Tome notas completas en sus archivos sobre problemas de comportamiento o rendimiento, así como sobre las acciones correctivas tomadas.

Utilice este tiempo para elogiar o corregir, y también para responder cualquier pregunta o recibir cualquier comentario que pueda tener el empleado. Un buen proceso de revisión hará que tanto usted como el empleado se sientan listos para seguir adelante.

Se utiliza un archivo de personal para almacenar toda la información no confidencial de los empleados: una copia firmada de revisiones, notas de acción disciplinaria, información de contacto de emergencia y los resultados de cualquier investigación interna necesaria en su empresa. No es el lugar para información privada, como formularios de inscripción de beneficios, notas de supervisión que no forman parte de una revisión oficial o información detallada sobre quejas de otros empleados.

[¿Todavía no usas archivos de personal? Un gran punto de partida es este completo artículo que Arlene Vernon escribió para nosotros.]

Finalmente, investigue las leyes de desempleo en su estado. En términos generales, cualquier ex empleado puede presentar una reclamación y la carga de la prueba recae en la persona que decidió rescindir el contrato de trabajo. Cuando despide a alguien, es probable que deba demostrar que el ex empleado tuvo oportunidades de mantener su trabajo a fin de “ganar” el caso de desempleo.

Incluso si tiene una tripulación perfecta, familiarícese con las regulaciones pertinentes de las leyes de su estado. Conocer las reglas ahora podría ahorrarle mucho dinero si surge un problema.

Cuando esta listo para despedir a un empleado

 ¿Qué sucede cuando un empleado no cumple con las expectativas?

En la mayoría de los casos, querrá discutir los problemas, ofrecer ideas para mejorar y quizás brindar capacitación.

Cuando deba hablar con un empleado sobre el comportamiento negativo, documentelo. Escriba todos los detalles pertinentes: día, hora, lugar, testigos del comportamiento y detalles sobre lo que sucedió. Se específico. En lugar de “NOMBRE fue irrespetuoso con su compañero de trabajo y dijo cosas hirientes”, escriba “NOMBRE le mostro a su compañero de trabajo el dedo medio y lo llamó” idiota “en la oficina después de la reunión del equipo el 12 de enero. [Otros nombres de los trabajadores] estaban presentes.”

Muchos problemas comunes de los empleados se pueden resolver con capacitación adicional. Además, si despide a alguien por un desempeño laboral deficiente, le resultará mucho más fácil disputar un reclamo de desempleo cuando pueda demostrar que el empleado tenía la capacitación que necesitaba.

Desafortunadamente, habrá ocasiones en las que la rescisión sea el único curso de acción restante. Para muchos gerentes, la conversación de despido puede ser difícil. Si es así, recuerde que es una parte necesaria para proteger su negocio.

Programe una hora para una reunión privada con el miembro del personal. Sea claro sobre por qué los está despidiendo. Lleve una copia escrita del motivo del despido y pídales que la firmen antes de irse.

Además, no es necesario que le des una segunda oportunidad a alguien que pone en peligro a otros empleados o a la organización en su conjunto. Los motivos para el despido inmediato pueden incluir cosas como robo, vandalismo, uso de drogas o acoso sexual.

Manejo de reclamos de desempleo

Cuando se le presente una reclamación por desempleo, es probable que solo tenga unas pocas semanas para presentar una respuesta por escrito. Consulte las reglas de su estado para asegurarse de no perder accidentalmente una fecha límite importante.

Deberá reunir pruebas para responder adecuadamente a todos los aspectos del reclamo. Cíñete a los hechos. Evite los insultos y la información vaga. Proporcione registros específicos sobre el incidente de mala conducta, prueba de que le dijo al empleado que podría ser despedido por el problema y evidencia de que siguió la política de la empresa. Todo esto debe estar en el archivo del empleado.

Si el empleado se fue voluntariamente, simplemente presente evidencia de que eligió irse a pesar de que todavía tenía trabajo disponible. Evite las discusiones sobre desempeño o carácter en estos casos.

Si el reclamo no se retira después de que proporcione su evidencia, es posible que deba asistir a las audiencias con un oficial de audiencias o un juez. Es posible que pueda representarse a sí mismo, pero algunos estados requieren que los empleadores contraten a un abogado laboralista y laboral para presentar su caso.

De cualquier manera, venga preparado con su evidencia y cualquier testigo del delito disparable. Cuanta más evidencia de primera mano pueda presentar, es más probable que pueda influir en el veredicto a su favor. Es más probable que el juez se ponga del lado de su ex empleado si nadie puede disputar su reclamo.

Los reclamos por desempleo tienen el potencial de hacer mella en las finanzas de su empresa. Sin embargo, con la preparación y documentación adecuadas, es posible refutar muchas reclamaciones y evitar desembolsar dinero o pagar más por el seguro de desempleo.

 

El Manual de políticas de la empresa de limpieza y el Manual del empleado para empresas de limpieza residencial es un programa descargable en formato Microsoft Word.

Un manual de políticas / manual para empleados puede ahorrarle miles de dólares en multas y honorarios legales al evitar una sola demanda. ¿Por qué? Porque cada empleador necesita informar a cada empleado de las reglas y regulaciones de la empresa. Cuando los empleados comprenden las reglas, tienen menos motivos para presentar reclamaciones por desempleo debido a malentendidos.

 

Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.
×
Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.

Comment here