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Cómo realizar una auditoría de crecimiento para su empresa de limpieza residencial

Ha construido su empresa de limpieza residencial a un punto en el que está tan ocupado que no puede ver bien. Parece el momento adecuado para crecer. Ha considerado las ramificaciones personales de escalar y todavía está listo para sumergirse. Ha estado pensando en la expansión por un tiempo y tiene una sólida estrategia de crecimiento en su lugar. ¿Ahora que?

Cómo realizar una auditoría de crecimiento para su empresa de limpieza residencial

Cómo realizar una auditoría de crecimiento para su empresa de limpieza residencial

Es hora de determinar la salud de su negocio mediante la realización de una auditoría de crecimiento.

Este examen detallado de procesos y registros descubrirá cualquier debilidad que deba reforzarse antes de que pueda cambiar con toda su fuerza al modo de crecimiento.

Escalar un negocio requiere una base sólida como una roca en los cinco pilares básicos de una empresa, dicen Jeff Hoffman (cofundador de Priceline.com) y David Finkel en su libro, » Escala: siete principios probados para hacer crecer su negocio y obtener su Life Back «. Esos pilares son Ventas y Marketing, Operaciones, Recursos Humanos, Liderazgo Ejecutivo y Finanzas.

Es importante evaluar qué tan bien le está yendo actualmente en cada pilar y luego reevaluar cada uno de ellos con regularidad a medida que crece. Hoffman y Finkel sugieren utilizar un cuadro de mando para medir los indicadores clave dentro de cada pilar.

Realice este ejercicio antes de comenzar a escalar para establecer una línea de base (y buscar problemas que deben abordarse de inmediato). Luego, repita el proceso cada trimestre para asegurarse de ver mejoras incrementales.

Eche un vistazo a la lista de tarjetas de puntuación de Hoffman y Finkel a continuación. Clasifique el desempeño de su empresa en cada área en una escala del 1 al 10, siendo 10 el más fuerte.

 

Ventas y marketing

  1. Generación líder
  2. Conversión de clientes potenciales
  3. Manejo de liderazgo
  4. «Vínculos» de ventas / marketing
  5. Compras repetidas del cliente
  6. Negocio de ventas adicionales para clientes
  7. Fuerza de marca
  8. Potencial de crecimiento de ingresos actual (próximos 90-180 días)
  9. Potencial de crecimiento de ingresos futuros (1-3 años)

¿Está generando nuevos clientes potenciales de manera constante y confiable? ¿Está convirtiendo lo suficiente en compradores? ¿Se le da bien hacer un seguimiento y distribuir por igual los clientes potenciales al equipo de ventas? ¿Existe un proceso claro para la incorporación de clientes y la configuración de cuentas por cobrar? ¿Está reteniendo clientes y realizando ventas adicionales para aumentar las ventas? ¿La gente conoce y le gusta tu marca? ¿Qué tan grandes son sus oportunidades de ingresos realistas en los próximos meses y años?

Operaciones

  1. Función administrativa general
  2. Realización del trabajo del cliente o cumplimiento de las órdenes del cliente
  3. Calificación del cliente sobre el desempeño de su empresa
  4. Controles de costos para la operación de su negocio
  5. Gestión de la infraestructura empresarial principal
  6. Escalabilidad de su producto o servicio principal

¿Qué tan eficiente es su empresa en las tareas administrativas básicas? ¿Qué tan bien ofrece su empresa los servicios? ¿Cómo calificarían sus clientes su servicio? ¿Está controlando bien los costos o hay mucho desperdicio? ¿Está administrando bien su oficina, sitio web, bases de datos y otra infraestructura? ¿Qué tan bien crecerá su servicio?

Financiero

  1. Contabilidad e informes
  2. Cuentas por cobrar (también conocidas como «Cobros»)
  3. Cuentas por pagar
  4. Presupuesto y previsión
  5. Controles financieros
  6. Gestión del flujo de efectivo
  7. Planificación fiscal
  8. Gestión de la deuda
  9. Gestión por márgenes
  10. Decisiones financieras estratégicas

¿Qué tan frecuente y precisa es su contabilidad? ¿Está revisando manualmente los cobros y las cuentas por pagar o tiene un proceso formal? ¿Tiene y utiliza presupuestos para rastrear y anticipar costos? ¿Tiene un sistema para vigilar el fraude y una pista de auditoría clara? ¿Tiene problemas para pagar las facturas o tiene un flujo de caja confiable? ¿Piensa y planifica los impuestos durante todo el año o solo en la época de impuestos? ¿Ha pensado en futuras necesidades de efectivo o espera para encontrar crédito en el último minuto? ¿Conoce sus márgenes y utiliza las métricas para informar las decisiones del día a día?

Recursos humanos

  1. Tener el equipo adecuado
  2. Tener a su equipo en las posiciones correctas
  3. Contratación e incorporación
  4. Sistemas para capacitar y revisar a los miembros del equipo
  5. La retención de empleados
  6. Comprensión clara de la función laboral
  7. Cómplice legal
  8. Administración de beneficios
  9. Sistemas de comunicación para que el equipo trabaje en conjunto

¿Son sus empleados los de mejor desempeño y están en los roles correctos para brindar el máximo valor? ¿Están sus sistemas de contratación, capacitación y revisión de empleados claramente definidos y eficaces? ¿Su tasa de rotación es baja? ¿Conocen sus empleados sus funciones y cómo influye en el panorama general de la empresa? ¿Está cumpliendo con todas las leyes laborales? ¿Está haciendo un buen trabajo administrando los beneficios de los empleados? ¿Tu equipo se comunica bien?

Liderazgo

  1. Claridad de los miembros del equipo en el panorama general
  2. Su estrategia comercial actual
  3. Proceso de revisión del desempeño, la estrategia y el plan de acción de la empresa
  4. Solución de problemas de los principales desafíos según sea necesario
  5. Desarrollo de liderazgo
  6. Cultura y tradición de la empresa

¿Los empleados conocen su misión, valores y objetivos? ¿Tiene una estrategia intencional para alcanzar sus objetivos generales? ¿Tiene un proceso formal para revisar su equipo de gestión? ¿El equipo de liderazgo maneja bien las emergencias? ¿Está preparando a los futuros líderes a propósito? ¿La cultura de su empresa es buena y su equipo la vive?

Calificación del pilar fundamental para su empresa de limpieza

Después de calificar los pilares centrales de su empresa, ¿en qué cosas necesita trabajar? ¿Qué cosa tendría el mayor impacto en su capacidad para crecer? ¿Qué tres pasos concretos puede tomar en los próximos 90 días para mejorar la puntuación de esa área?

 

Hoffman y Finkel dicen que la clave para un escalado exitoso es repetir continuamente este proceso. Evaluar los pilares clave cada trimestre y luego crear metas pequeñas y factibles. Mantenerlo trimestre tras trimestre, dicen, ayudará a su empresa a disfrutar de un crecimiento compuesto en los próximos años.