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Creación de un sistema de referencia para su negocio de limpieza

Crea un sistema de referidos

Crea un sistema de referidos

A los dueños de negocios de limpieza les encantan las referencias porque es una venta rápida y fácil. Eso es porque el cliente potencial ya está predispuesto a hacer negocios con usted. En otras palabras, acudieron a usted por recomendación de alguien que conocen, les agrada y en quien confían. Pero el problema es que la mayoría de las referencias ocurren por casualidad, por lo que no puede confiar en construir su negocio solo de boca en boca.

Si desea obtener un flujo constante de referencias, debe crear una gran red de personas que lo conozcan y conozcan su mercado objetivo. La única forma de hacerlo es salir de detrás de tu escritorio y ponerte frente a mucha gente. Y tampoco es solo un juego de números (es decir, repartir tantas tarjetas de visita como puedas). Una vez que salgas a la comunidad, necesitas entablar relaciones cálidas con estas personas.

El siguiente paso es crear un sistema para administrar las relaciones que está construyendo. La razón para crear un sistema es ahorrar tiempo y energía. Sin un sistema, lo más probable es que simplemente reúna tarjetas de presentación, las guarde en un cajón y nunca las vuelva a mirar. Pero si crea un buen sistema de referencias, comenzará a ver resultados consistentes y predecibles.

Para iniciar su sistema, debe comprender los 3 tipos de referencias.

  1. Recompensas por referencias. Este tipo de referencia generalmente ocurre justo después de la venta. Por ejemplo, después de limpiar una casa, le da al cliente un volante de recomendación. “¿Le gustaría recibir un 10% de descuento en su próxima limpieza? Por cada referencia que nos brinde, le descontaremos un 10% en su próxima factura “. El principal problema con las referencias de recompensa es que suelen ser a corto plazo. El cliente está motivado en este momento para dar una referencia, pero generalmente no da referencias continuas.
  2. Referencias de empresas conjuntas. Encuentre negocios complementarios que no ofrezcan el mismo servicio que usted, pero que tengan los mismos clientes. Para los limpiadores residenciales, podría considerar, por ejemplo, plomeros o paisajistas. Luego, forme un grupo de referencia y cree un folleto que pueda utilizar para promover los negocios de los demás. Asegúrese de promocionar a sus socios de referencia y también de ofrecer cupones a sus clientes. El problema con las referencias de empresas conjuntas es que es difícil encontrar socios de empresas conjuntas que acepten la idea y luego hagan su parte.
  3. Referencias basadas en relaciones. Este tipo de sistema de referencias funciona bien porque tiende a recibir referencias de mayor calidad. Siempre que brinde un servicio consistente y de alta calidad, recibirá referencias más consistentes que eventualmente se propagarán de manera viral, especialmente con el poder de los sitios de redes sociales como Facebook. Para que esto funcione según lo previsto, DEBE tener un sistema para mantenerse en contacto con sus socios de referencia a lo largo del tiempo, y debe estar dispuesto a ofrecer referencias consistentes a su red. Recuerde, ellos no se preocuparán por su negocio a menos que usted se preocupe por ellos primero.

¿Cómo se crea un sistema? No tiene que ser nada complejo y no tienes que dedicarle mucho tiempo. Una idea es utilizar un servicio como Send Out Cards. Simplemente configure sus clientes y amigos de redes en el sistema para recibir una campaña de correo predeterminada, donde reciben varias tarjetas durante todo el año. Combínalo enviando tarjetas de agradecimiento, tarjetas navideñas y tarjetas de recomendación.

Otra idea es incluirlos en su lista de boletines. El boletín debe contener artículos y contenido interesantes que esperan recibir cada mes. Reserve una sección para su programa de recompensas por referidos, recordándoles las recompensas en efectivo disponibles para ellos. También considere realizar una competencia de referidos en la que la persona que dé más referidos el próximo mes obtenga un bono de $ 100. Luego, publique su foto en el boletín para crear entusiasmo en torno a la competencia.

Esto requiere muy poco trabajo de su parte y no solo funciona para obtener más referencias, sino para continuar construyendo la relación que tiene con su red. Para los boletines, recomendamos Better Home Living . El contenido se crea para usted y además contiene secciones que puede personalizar para su negocio.

Una vez que tenga su sistema de referencias en su lugar, déle algo de tiempo para que comience a funcionar. Antes de que te des cuenta, cada vez más clientes potenciales te llamarán para solicitar tu servicio basándose en una recomendación de un amigo.

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