Relación con los clientes

¿Debe aceptar tarjetas de crédito de clientes de limpieza?

¿Debe aceptar tarjetas de crédito de clientes de limpieza?

A medida que nuestra sociedad se está volviendo cada vez más “sin papel”, hay un número creciente de opciones para que sus clientes de limpieza paguen sus facturas. Muchas personas descubren que emitir cheques se está volviendo obsoleto en un mundo de banca en línea, pagos automáticos, cheques electrónicos y tarjetas de débito y crédito. Incluso llevar efectivo con usted se está volviendo menos importante, ya que la mayoría de las empresas ahora aceptan tarjetas de débito y crédito directamente en el mostrador de caja. ¿Qué significa esto para usted como propietario de un negocio? A la mayoría de la gente le gusta la conveniencia de pagar con “plástico”, pero existen claras ventajas y desventajas para usted.

Como se acaba de mencionar, la principal razón por la que las personas usan tarjetas de crédito es la conveniencia. Al aceptar tarjetas de crédito, está facilitando la vida de sus clientes. Seamos realistas: la mayoría de sus clientes están utilizando su servicio para hacerles la vida más fácil. Pagar con tarjeta de crédito es simplemente otro ahorro de tiempo para ellos. Para hacerlo aún más fácil, puede configurarlo para que se facturen automáticamente. Una vez configurado, el cliente no tiene nada que hacer más que recibir su recibo de pago mensual. También es conveniente para usted, ya que tiene menos funciones administrativas que realizar en comparación con recibir pagos con cheque o efectivo.

Otra ventaja de aceptar tarjetas de crédito es la probabilidad de aumentar sus ventas debido a lo que se asemeja a las “compras impulsivas”. Si los clientes saben que están demorando el pago o distribuyendo los pagos a lo largo del tiempo, pueden optar por que se realicen servicios adicionales. Los proyectos especiales o trabajos periódicos que normalmente no se realizan son ejemplos de tales ventas. Tal vez quieran limpiar su garaje o limpiar su lámpara de araña o lavar las ventanas. En esta era del crédito, la naturaleza humana hace que muchas personas quieran “más y mejores”, lo que es válido para la industria de la limpieza.

La credibilidad de su empresa también aumenta, ya que muchas personas ven que aceptar tarjetas de crédito demuestra que es digno de confianza, confiable y de buena reputación. Incluso si su cliente prefiere pagar con cheque, saber que tiene esa opción es una gran ventaja. Además, el solo hecho de tener una cuenta de comerciante demuestra que no es una operación que pasa por alto.

Por último, el uso de tarjetas de crédito reduce los cheques sin fondos y los costos de cobranza. El uso de tarjetas de crédito “garantiza” el pago puntual de sus clientes. Ya no tiene que esperar por el proverbial “cheque por correo” o pagos atrasados. El flujo de caja es importante en este negocio, ya que aún necesita pagar sus facturas y pagar a sus empleados independientemente de si el cliente paga o no. Además, el uso de una tarjeta de crédito puede reducir la cantidad de “pagadores lentos” al permitirles pagar una factura vencida con tarjeta de crédito por teléfono en lugar de esperar a que paguen con su método habitual.

Una desventaja de aceptar tarjetas de crédito surge cuando un cliente refuta una factura con su compañía de tarjeta de crédito, lo que resulta en lo que se conoce como devolución de cargo. Por lo general, el cliente tiene hasta seis meses para impugnar un cargo, momento en el cual la compañía de la tarjeta de crédito investigará las acusaciones y posiblemente “devuelva el cargo” a su cuenta comercial. Desafortunadamente para usted, las disputas de tarjetas de crédito a menudo se ponen del lado del consumidor.

Otra desventaja es el hecho de que debe pagar una tarifa para usar su cuenta de comerciante, que se basa en un porcentaje de cada venta. Debe asegurarse de que el beneficio financiero del aumento de las ventas supere estos costos. Además, puede haber un retraso entre el momento en que procesa la transacción y el momento en que el dinero se registra en su cuenta corriente, generalmente uno o dos días.

Su proveedor de cuenta comercial también puede retener su dinero por varias razones. Cuando solicita una cuenta de comerciante, debe proporcionarles varios tipos de información, uno de los cuales es su volumen de ventas esperado. Si hay un volumen de ventas inesperado o inusualmente alto, lo ven como una “bandera roja” y pueden posponer el pago hasta que puedan confirmar que esos cargos son legítimos. El Proveedor Comerciante debe proteger sus propios intereses tratando de evitar transacciones fraudulentas.

Muchos encuentran que las ventajas de aceptar tarjetas de crédito superan las desventajas. Debe decidir esto para su propia empresa en función de sus circunstancias individuales, pero en este mundo sin papel en constante crecimiento, saltar a bordo parece una decisión lógica.

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Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.
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