Saltar al contenido

¿Debería utilizar los productos, suministros y equipos de limpieza de su cliente residencial?

¿Debo proporcionar mis propios productos, suministros y equipos de limpieza o debo usar los de mi cliente? Esta es una pregunta que a menudo hacen los propietarios de empresas de limpieza residencial. Las empresas profesionales de limpieza residencial proporcionarán, en la mayoría de los casos, sus propios productos, suministros y equipos de limpieza cuando limpien la residencia de sus clientes.

Hay un número de razones para esto. Primero, sus limpiadores ya están familiarizados con los productos de limpieza que usa su empresa. Saben qué producto de limpieza usar para qué tarea / superficie en particular deben limpiarse y están capacitados en el uso seguro de cada uno. En segundo lugar, es probable que los suministros que pueda tener su cliente sean de mala calidad y económicos. Sus limpiadores dedicarán más tiempo a limpiar, con resultados menos que deseables, lo que reducirá considerablemente el tiempo de producción. Y por último, utilizar el equipo de su cliente puede ser una pesadilla para sus limpiadores. El equipo puede tener un mantenimiento deficiente y ser complicado de operar, lo que también agregará tiempo de producción no deseado a la limpieza programada.

Productos, suministros y equipos de limpieza para clientes residenciales

Productos de limpieza:

Como empresa de limpieza profesional, usted conoce la enorme variedad y diversidad de productos de limpieza disponibles en el mercado actual. Proporciona capacitación en seguridad a todo su personal de limpieza sobre los productos químicos con los que pueden entrar en contacto. Proporciona SDS (Hoja de datos de seguridad) como lo requiere OSHA y ha elegido productos de limpieza que son efectivos y seguros en los tipos de superficies recomendados por el fabricante. Permitir el uso de productos de limpieza para sus clientes puede crear una situación horrenda tanto para usted como para su personal de limpieza.

Si su cliente le pide que use sus productos de limpieza, es probable que use lo que tenga debajo del fregadero de la cocina y esos artículos pueden cambiar dependiendo de lo que quiera comprar en ese momento. Lo que significa que no hay coherencia con los productos químicos de limpieza entre los que puede elegir su personal. En esta situación, también dejará que sus empleados decidan qué se debe usar para limpiar. ¿Qué pasa si usan por error un limpiador de baño en la encimera de la cocina y causan daños en la superficie? Esto trae a colación todo tipo de problemas de responsabilidad.

¿Qué pasa si llegas a una residencia y se les acaba el limpiacristales? No puede confiar en que su cliente mantenga los productos químicos de limpieza almacenados. Cuando proporcione sus propios productos químicos, puede estar seguro de que no se acabarán.

¿Qué pasa si el cliente insiste en un determinado producto de limpieza para su hogar?

Puede haber situaciones en las que el cliente solo permitirá el uso de ciertos productos de limpieza en sus hogares. Quizás es un producto “verde limpio”, un producto seguro para niños y apto para mascotas, o hay personas con sensibilidades o problemas de salud asociados con ciertos tipos de productos químicos de limpieza. También pueden tener un limpiador especial recomendado por el fabricante que solo quieren usar en sus muebles o pisos de madera.

Si hay un producto de limpieza que su cliente insiste en que use, haga su debida diligencia e investigue el producto en línea y / o comuníquese con el fabricante. Asegúrese de que sus limpiadores comprendan la etiqueta y la SDS y estén debidamente capacitados en el uso de la sustancia química. Asegúrese de incluir una copia de cualquier hoja SDS de productos químicos nuevos en una carpeta de SDS, que debe estar con cada equipo que salga a limpiar.

Es su trabajo convencer al cliente de que aunque los productos que pueda estar usando en su hogar sean seguros y efectivos, usted será el responsable de los daños o lesiones que puedan ocurrir por el uso de productos de limpieza no autorizados.

A veces debemos doblar un poco las reglas para mantener contento a nuestro cliente.

Limpiando suministros:

La efectividad de su empresa de limpieza depende en gran medida de la productividad y eficiencia de su limpiador. Ha seleccionado los mejores y más eficientes suministros de limpieza para que los utilicen sus limpiadores. Permitir que sus limpiadores utilicen los productos de limpieza de sus clientes solo socavará las competencias de su empresa. 

Lo más probable es que los clientes tengan a mano productos de limpieza económicos y de mala calidad. Cosas como toallas o toallitas que no están diseñadas para limpiar tan eficientemente como un paño de microfibra de alta calidad nuevo o recién lavado. Esto no solo reducirá la productividad, sino que también puede provocar una contaminación cruzada que puede provocar un hogar insalubre. Imagina esto. Sus limpiadores llegan a la casa de su cliente y necesitan toallas limpias. Tienen una gran selección de toallas usadas para elegir. La caja tiene camisetas rotas, trapos viejos y quizás un par de ropa interior de algodón usada del abuelo. ¡Aterrador!

Las herramientas económicas para quitar el polvo pueden propagar gérmenes y tierra tanto como recogen. Recuerde que los gérmenes pueden ser transportados por partículas de polvo.

Otro ejemplo podrían ser los trapeadores de sus clientes. Si no los mantienen limpios y en buenas condiciones, los limpiadores fregarán los pisos con los trapeadores sucios. Si proporciona su propio trapeador de microfibra, sabrá que están limpios.

Desea que sus limpiadores utilicen estropajos de primera categoría, cepillos de mano y para inodoro, paños de microfibra lavados y trapeadores; no lo que el cliente pudo haber comprado en el contenedor de cierre de “10 por 2 dólares”.

Equipo de limpieza:

En lo que respecta a las aspiradoras, existen muchas más desventajas en comparación con las ventajas de utilizar la aspiradora de su cliente. Una ventaja sería que su limpiador tiene un equipo menos para cargar dentro y fuera de la casa. Sin embargo, las aspiradoras pueden ser un fastidio cuando se utilizan los clientes, principalmente porque probablemente son del tipo económico y no se mantienen y vacían correctamente. ¿Y si no hay bolsas de vacío? Si decide usar el de su cliente, asegúrese de que sus empleados tengan una aspiradora con ellos porque si el del cliente no funciona, aún necesita pasar la aspiradora.

Una preocupación que puede tener el dueño de su casa al usar su propia aspiradora es la posibilidad de que esté transportando tierra, cabello y bacterias de un hogar a otro. Una forma de evitar este problema es limpiar la aspiradora después de cada uso. Si es necesario, vacíe o reemplace la bolsa y limpie el exterior de la aspiradora. Si tiene un cepillo con rodillo en la parte inferior de la aspiradora, use una herramienta proporcionada por el fabricante para eliminar el vello. Luego use toallitas antisépticas para desinfectar el fondo de la aspiradora. Entonces puede tranquilizar a sus clientes en caso de que tengan alguna inquietud.

Proporcionar su propio equipo de limpieza es lo correcto si se considera una empresa de limpieza profesional. Cuando una empresa de limpieza de alfombras viene a limpiar la alfombra de su hogar, ¿le pide que proporcione la máquina de limpieza de alfombras? No claro que no. Vienen completamente preparados con su propio equipo. Una empresa de limpieza residencial no debería ser diferente. Dirige un negocio y debe operar su negocio de la misma manera profesional.

 Conclusión:

Entonces, ¿qué le dice a un cliente de limpieza residencial que insiste en que use sus productos, suministros y equipos? Hágales saber que las razones por las que prefiere usar sus propios productos, suministros y equipos de limpieza es que usted es una empresa de limpieza profesional y para eso están pagando, una limpieza profesional. Proporciona una formación exhaustiva a todo su personal de limpieza sobre el conocimiento, el mantenimiento, el uso y la seguridad de productos, suministros y equipos. Utiliza productos, suministros y equipos profesionales, no solo para el beneficio del cliente, sino para el beneficio de su empresa, la reputación y la seguridad de todos los involucrados. Además, ya no tendrán que comprar estos productos y guardarlos en su casa si así lo desean.

 Una empresa de limpieza exitosa tendrá sistemas para funcionar de manera eficiente. Usar varios productos de limpieza, suministros y equipos en cada una de las casas de sus clientes no es eficiente.