Capacitación y Manejo de empleados

Fortalezca la retención con capacitación en línea para empleados


La rotación de empleados siempre ha sido un problema para las empresas de limpieza residencial. Pero ya no es solo un problema de la industria de la limpieza; es uno al que se enfrentan todas las industrias. Eso significa que la competencia por los buenos empleados es alta.

¿Cómo se construye un equipo que sea leal a su empresa y que no lo deje drogado y seco porque su competidor les ofreció 10 centavos más por hora? Una forma en que los dueños de negocios están luchando contra la rotación es ofreciendo capacitación a los empleados en línea para fortalecer la retención. Eso es porque la capacitación continua de los empleados tiene una correlación directa con la retención de empleados.

Beneficios de la capacitación en línea para empleados

Los millennials ahora ocupan la mayor parte de la fuerza laboral estadounidense. Más de un tercio de los empleados tienen entre 20 y 36 años, y alcanzará el 50% en los próximos tres años y el 75% en 2025.

A estas alturas ya sabes que los Millennials son la generación conocedora de la tecnología, por lo que cuanta más tecnología puedas incorporar a su trabajo, mejor. Estas son algunas de las razones por las que querrá comenzar a incorporar la capacitación de empleados en línea en su plan de participación y retención.

Comodidad : se puede acceder a la capacitación de empleados en línea en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, lo que facilita que nunca el acceso a la capacitación a sus empleados. Si no pueden recordar cómo hacer una tarea en particular, un vistazo rápido a un video de capacitación puede refrescar su memoria. Y reunir al equipo al comienzo de su turno para ver un video breve es una forma conveniente de brindar capacitación continua.

Compromiso : la capacitación en línea tiende a ser más interactiva que la forma tradicional, que se basa en gran medida en que los líderes del equipo les muestren la casa, les explique cómo hacer las tareas y luego los suelte para que se limpien. La capacitación en línea de los empleados puede involucrarlos desde el principio, especialmente si la hace interactiva. Por ejemplo, mire una sección de video con los nuevos empleados, discútala y pídales que realicen la tarea en un salón de clases. En última instancia, esto es más atractivo que tener que aprenderlo todo en el trabajo.

Ritmo: sus empleados no se sienten tan apurados con la capacitación en línea para empleados. Permítales dominar la habilidad antes de pasar al siguiente módulo. Esto aliviará algo de la presión que podrían sentir con un entrenamiento más tradicional. Y si está preparando a los líderes de su equipo para que se conviertan en mejores líderes, puede asignar una serie de videos como preparación para reuniones y discusiones de capacitación de alto nivel.

Capacitación individual o grupal: si cree que sus empleados trabajarían mejor individualmente, la capacitación de empleados en línea se adaptará a eso. Si prefieren aprender en un ambiente grupal, pueden embarcarse juntos en la capacitación y discutir lo que han aprendido. La formación se adapta a las necesidades de su equipo.

La formación de empleados en línea vale la pena invertir

La formación de empleados en línea vale la pena invertir

¿Por qué invertir en la formación de empleados en línea?

Quizás esté pensando que invertir en formación online es más de lo que puede gastar. ¿Realmente vale la pena el dinero? Sí, si tiene un plan y trabaja en el plan de manera consistente. De hecho, incluso puede calcular el ROI de la capacitación de sus empleados con una fórmula simple.

Eche un vistazo a algunas de las estadísticas relacionadas con la formación de los empleados:

  • En 2015, el 44% de las empresas dijeron que tenían la intención de comprar herramientas y sistemas de aprendizaje en línea para mantenerse por delante de sus competidores. ( Informe de la industria de la formación de 2014 )
  • La retención de conocimientos es del 25% al ​​60% con la capacitación de empleados en línea frente al 8% al 10% de la capacitación presencial única, según el  Research Institute of America .
  • El 42% de las empresas que utilizan eLearning dicen que la formación generó un aumento de los ingresos, según  Ambient Insight, Worldwide Mobile Learning .
  • Las empresas que utilizan la tecnología eLearning lograr un aumento del 18% en la participación de los empleados, dice  Molly Fletcher Co .

La diferencia entre formación y desarrollo

Mucha gente usa los términos formación y desarrollo de forma intercambiable. Pero hay una diferencia que debe tenerse en cuenta al planificar los programas de capacitación de sus empleados.

La formación es una actividad a corto plazo para ayudar al empleado a aprender las principales funciones de su trabajo. La mayoría de las empresas de limpieza giran su formación en torno a actividades breves de formación, como cómo limpiar cocinas y baños, cómo aspirar y trapear pisos. Y aunque esta formación básica es necesaria, son las empresas que invierten en el desarrollo a largo plazo de sus empleados las que están haciendo un mejor trabajo en la retención de empleados.

El desarrollo es un plan a más largo plazo para ayudarlo a usted y a sus empleados a lograr metas orientadas al futuro. Los dueños de negocios utilizan esta estrategia para convertir a los empleados fuertes en líderes y gerentes de equipo.

El desarrollo consiste en enseñar nuevas habilidades y también ayudarlos a pensar de manera más estratégica y considerar el panorama general al tomar decisiones. Les hace pensar en las ramificaciones de su comportamiento y decisiones, especialmente cuando asumen roles de liderazgo. Los empuja más allá de lo que podrían considerar sus capacidades, permitiéndoles considerar lo que son capaces de hacer tanto en su vida profesional como en su vida personal.

Cuando eres dueño de una empresa, no solo eres responsable de liderar a tu equipo con el ejemplo, sino que debes involucrarte en la capacitación y el desarrollo de tu equipo. Empiece por desarrollar a los líderes y gerentes de su equipo para que puedan ayudarlo a llevar al equipo al éxito.

Y recuerde que el hecho de que se llame “capacitación de empleados en línea” no significa que simplemente pueda sentarlos frente a la pantalla de una computadora, hacer que vean videos y luego hacer una prueba. Involúcrate en su formación y hazla interactiva. Discuta cada video, vea cómo calificaron en su prueba, revise las preguntas que se equivocaron y pregúnteles qué aprendieron en el proceso.

Liderando su equipo para el crecimiento a largo plazo

No es fácil tomar la decisión de invertir más tiempo y dinero en la formación y el desarrollo de su equipo.

Los dueños de negocios de limpieza frustrados que han lidiado con problemas de rotación de empleados en el pasado pueden ser especialmente escépticos en cuanto al éxito de inversiones adicionales en capacitación y desarrollo. ¿Por qué invertir cuando simplemente van a dejar de fumar de todos modos, verdad? Esta mentalidad es lo que inicia el ciclo de alta rotación de empleados que se ha convertido en la marca registrada de la industria de la limpieza.

Si sigue esperando ver mejores resultados de sus empleados pero no realiza ningún cambio en la forma en que se capacita, se sentirá decepcionado una y otra vez. Te desafío a que empieces a ver tu empresa desde otra perspectiva. No piense en ella como “sólo una empresa de limpieza”, sino como una empresa de formación, donde su trabajo principal es preparar y desarrollar personas talentosas.

Piense en Jancoa; son una empresa de limpieza comercial que se ve a sí misma como ” administradores de sueños “. Ayudan a sus empleados a alcanzar sus sueños, tanto profesionales como personales. Se dieron cuenta desde el principio de que tener un trabajo de limpieza es simplemente un trampolín para la mayoría de las personas, por lo que su misión fue hacer que el tiempo de sus empleados con la empresa fuera una gran experiencia; no solo mientras están trabajando, sino como un medio para un final feliz. Ayudan a sus empleados ayudándolos a alcanzar su próximo objetivo, y luego los despiden después de un promedio de 3-5 años en la empresa. Les funciona, y su tasa de rotación de empleados es muy baja.

Quizás podría adoptar un enfoque ligeramente diferente. ¿Por qué no crear una reputación para su empresa como el empleador que se toma el tiempo para involucrar a sus empleados con capacitación más allá de lo que hayan experimentado antes?

Sí, sus empleados eventualmente se irán, como lo hacen con Jancoa. Pero puede sentirse mejor por el hecho de que ayudó a convertirlos en un miembro productivo de la fuerza laboral, y tal vez incluso en un líder fuerte que les permite perseguir su propósito en la vida. Para algunos empleados, puede significar quedarse con usted y ayudar a hacer crecer su empresa de limpieza. Para otros, podría resultar en pasar a una nueva oportunidad. Independientemente del resultado, su nueva misión afecta positivamente la vida de otras personas.

Cuando se trata de desarrollar a sus mejores personas para que se conviertan en mejores líderes y gerentes de equipo, asegúrese de programar reuniones grupales regulares para discutir temas de capacitación y videos. Discuta lo que aprendieron de su capacitación y cómo estas lecciones se traducirán en su trabajo diario. Esto conduce a discusiones más profundas que los involucran aún más y les enseñan más de lo que lo hará el entrenamiento pasivo. Cuanto más comprometidos estén, más tiempo los retendrás. Cuanto más tiempo los retenga, menores serán los costos de capacitación de sus nuevos empleados y más productivos serán sus empleados a largo plazo. Los líderes de su equipo también tendrán tiempo libre cuando no estén microadministrando nuevos empleados todo el tiempo.

Cómo puede ofrecer una mejor formación y desarrollo

Podrías desarrollar tus propios programas de formación desde cero, pero ¿qué empresario tiene tiempo para hacerlo? Algunas empresas utilizan sitios de eLearning o sitios LMS (Learning Management System), pero esa es una propuesta costosa para el propietario de una pequeña empresa. Las empresas más grandes pueden tener los recursos para invertir en sofisticados sistemas LMS patentados o en sitios de capacitación que albergan literalmente miles de videos de capacitación, pero estos sitios cobran decenas de miles (si no cientos de miles) de dólares para configurar a todos sus empleados en su plataforma. – dependiendo del tamaño de su negocio.

Cómo puede obtener capacitación asequible para empleados en línea

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Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.
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Jhon Huampi Administrator
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