Pequeños toques que harán que su empresa de limpieza se destaque

No hay nada mejor que esa sensación de “sentirse bien” que tenemos cuando de la nada alguien hace algo especial por nosotros que fue completamente inesperado. No tiene por qué ser extravagante o caro, solo una pequeña ficha que dice “sí, eres importante”. Ya conoces las cosas, como los simpáticos animales que las camareras del hotel te dejan en la cama, los caramelos de menta, no mover tu iPad, etc. Diablos, incluso el agua de cortesía es un buen toque. Bueno, lo mismo se puede decir de su empresa de limpieza.


¡Los pequeños toques pueden hacer que su empresa de limpieza se destaque!
¡Los pequeños toques pueden hacer que su empresa de limpieza se destaque!

Pequeños toques se trata de los detalles

Su empresa de limpieza y la forma en que usted limpia pueden tener un gran impacto en sus clientes simplemente prestando atención a los pequeños detalles de limpieza que otros servicios de limpieza no tienen. A continuación se presentan algunas pautas sencillas para que sus clientes sientan que están recibiendo un trato especial.

  • Convierta en un hábito de limpieza dejar todo exactamente donde estaba originalmente. La gente piensa en sus escritorios, por ejemplo, como una extensión de sí mismos. Sus empleados deben dejar un escritorio tal como lo encontraron, menos la suciedad, por supuesto. La regla general es limpiar un escritorio si está despejado. Deje los escritorios cubiertos con papeles y proyectos. Al limpiar un escritorio, recoja objetos con una mano (teléfonos, fotografías, etc.) y el polvo con la otra mano.
  • Nunca coloque herramientas, limpiadores, basureros o sillas sobre muebles, escritorios, mostradores o tapizados mientras limpia. Los artículos pueden rayar las superficies y los receptáculos de basura pueden gotear y estropear el acabado de los muebles.
  • Cuando mueva algo, ¡límpielo! Si tiene que mover un mueble o un accesorio, aproveche para limpiar todos los lados y el piso debajo. Siempre que tenga que mover algo, hágalo lentamente. El movimiento descuidado y los golpes de los muebles es lo que causa más daño.
  • ¡Pregunta siempre! Todos los muebles y accesorios eventualmente deberán ser reemplazados. Nunca se encargue de arreglar algo que necesite reparación, sin importar cuán pequeño sea. Señale el problema a su cliente.
  • Si rompe o daña algo, deje una nota. No importa lo cuidadosos que seamos; ocasionalmente las cosas se rompen. Los empleados deben informar a un supervisor sobre los artículos rotos o dañados y dejar una nota.

Sus pequeños procedimientos de limpieza como estos pueden eliminar los problemas antes de que comiencen. Ningún problema es un buen problema y sus clientes apreciarán a su empresa de limpieza por ello.

Toques “personales” especiales

Tenemos miembros increíblemente inteligentes, creativos y exitosos de MyHouseCleaningBiz.com y aquí están algunas de sus sugerencias para crear un “toque especial” para sus clientes de limpieza.

  • Deje un comentario / tarjeta de comentarios, pero incluya algo que hicieron los limpiadores ese día que fue más allá de las tareas de limpieza regulares (es decir, limpiaron el desagüe de la ducha hoy, limpiaron los platos para perros, limpiaron el gabinete debajo del fregadero)
  • Alinea los zapatos en el armario.
  • Enderezar y organizar revistas y periódicos, mantas y mantas en sofás y sillas dobladas, almohadas acomodadas y arregladas
  • Deja un pequeño florero con un clavel. Reemplaza el clavel en cada limpieza
  • Deja golosinas para perros o gatos
  • Dobla el papel higiénico, similar a lo que ves en las habitaciones de hotel. Algunos incluso lo graban con el logotipo de su empresa (lo mantiene unido muy bien)
  • Hacer una donación a la estantería de comida local en nombre de cada uno de los clientes, y por supuesto avisarle con una pequeña tarjeta.
  • Tarjetas de agradecimiento y pequeños obsequios (palomitas de maíz gourmet, golosinas Hershey pequeñas, dulce de azúcar, bolsa pequeña de galletas de colores atada con una cinta y colocada con una tarjeta de agradecimiento firmada por limpiadores)
  • Proporcionar una tarjeta perforada para los clientes y el equipo marca la tarjeta con un marcador especial cada vez que limpiamos la casa, la limpieza número 12 es GRATIS

Una de las cosas a tener en cuenta a la hora de agregar estos “extras” al servicio de limpieza es asegurarse de que demore menos de 5 minutos. Si sus empleados de repente pasan de 10 a 15 minutos en una tarea especial, su nómina puede dispararse significativamente. Así que aclare con ellos que esto es algo rápido que pueden hacer para que los clientes se sientan especiales. Dedique tiempo a intercambiar ideas con sus empleados y cree una lista de cosas que pueden hacer para estar siempre preparados para cada cliente con anticipación.

Prestar atención a estos pequeños detalles demostrará que su empresa de limpieza se preocupa por sus clientes. Implementa algunos pequeños toques, como las ideas anteriores o las tuyas, los hará sentir especiales, felices y satisfechos. Y todos sabemos que la combinación crea una relación comercial duradera. Estos pequeños toques toman solo un poco de tiempo, ¡pero significan mucho!

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