Episodio 78: “¿Sus técnicos de limpieza se sienten como ‘peces fuera del agua’ debido a su falta de entrenamiento?”

Muchos técnicos de limpieza a menudo se sienten como un pez fuera del agua debido a la falta de formación. Algunos dueños de negocios de limpieza simplemente hacen que el empleado los siga y les muestre qué hacer, o peor aún, que sigan a otro empleado que no está “capacitado” para capacitar a otro empleado. Si esto le suena familiar, mire el video para averiguar qué hacer al respecto.

 



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CC

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Episodio 78 – Transcripción de video

De vez en cuando tengo sueños realmente extraños. Y anoche fue una de esas noches. Pero me hizo pensar en cómo este sueño de “pez fuera del agua” puede aplicarse a los técnicos de limpieza que contratamos para nuestro negocio de limpieza. Pero primero, déjame contarte sobre el sueño.

Soñaba que era un empleado nuevo en un centro óptico de todos los lugares. Era un sábado ajetreado y solo éramos dos trabajando. Era un empleado nuevo, no tenía formación y se esperaba que supiera qué hacer. No tengo idea de cómo ajustar los anteojos, o cómo hacer una prueba de la vista, o incluso cómo hacer funcionar la caja registradora. Bien podrían haber escogido a alguien de la calle y decirles que se fueran a trabajar. Realmente me sentí como un pez fuera del agua en mi sueño. Y sé que así se sienten muchos técnicos de limpieza nuevos cuando comienzan un nuevo trabajo.

Ahora todos sabemos que la limpieza no es ciencia espacial. No necesita un título, no necesita una licencia o incluso una certificación. Y cuando éramos niños, todos teníamos que limpiar la cocina, limpiar el baño y limpiar nuestra habitación. Entonces, ¿no deberíamos todos saber cómo limpiar intuitivamente?

Bueno, como cualquier propietario de un negocio de limpieza experimentado puede decirle, ¡muchas personas no tienen idea de cómo limpiar! Es por eso que es nuestra responsabilidad como empleador capacitar a nuestros empleados a fondo y brindarles sistemas para que los usen durante la limpieza. Entonces, ¿cuál es SU sistema para capacitar a nuevos empleados? ¿Contrata a alguien y hace que lo siga y le muestre cómo limpiar? O tal vez haga que uno de sus mejores técnicos de limpieza capacite al nuevo empleado sin brindarle las herramientas que necesita para hacerlo con éxito.

Mi desafío para ti es; si no tiene un programa de capacitación escrito, escriba uno. Si no quiere escribir uno, compre uno y úselo. Cada empleado que contrate merece tener la oportunidad de tener éxito en su trabajo. Y si no los capacita y les da las herramientas para tener éxito, entonces no tiene a nadie a quien culpar más que a usted mismo.

Entonces, la próxima vez que pierda a un técnico de limpieza, no culpe al técnico de limpieza. En lugar de eso, pregúntate a ti mismo; ¿Soy la razón por la que perdimos a ese empleado? ¿Qué podría haber hecho para mejorar la experiencia de ese empleado? Me gustaría desafiarte a TI para que te desafíes a ti mismo para convertirte en un mejor empleador y capacitador, ¡a partir de hoy!

Si tiene una historia similar, comparta sus comentarios publicando a continuación el video en CleaningBiz.tv

 

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