Precios y estimación de costos

¿Tiene dificultades para competir contra “Trunk Slammers”?

¿Estás compitiendo contra "golpeadores de baúl"?

¿Estás compitiendo contra “golpeadores de baúl”?

En la industria de la limpieza residencial, la mayoría de nosotros hemos oído hablar de servicios no legítimos apodados “golpeadores de maletero”. Estamos hablando de aquellos que no pasan por los cauces legales adecuados para montar sus negocios. Probablemente no se registraron para obtener una licencia comercial y no tienen ningún seguro de responsabilidad civil ni ningún otro tipo de seguro para el caso. Sin embargo, cuelgan sus tejas con el resto de nosotros y comercializan a nuestros clientes y clientes potenciales. El hecho es que siempre estarán ahí, así que debes aprender a lidiar con ellos. Entonces, ¿qué puede hacer como profesional de la limpieza legal, con licencia y asegurado?

Puede comenzar pensando en “ataque contra defensa”. Muchos de nosotros sentimos que debemos defender nuestros precios ante nuestros clientes porque ellos nos desafían diciendo algo como: “¿Esta otra mujer solo me va a cobrar $ 60 por limpiar mi casa y tú quieres cobrar $ 120?”

Eduque a su cliente con el enfoque ofensivo cuando hable con prospectos . Dentro de sus materiales colaterales de marketing, incluya una copia de su número EIN o certificado de DBA, copias del seguro de fianza y responsabilidad. Esta es una forma sutil de mostrarle al cliente potencial que es un negocio legal. Incluso puede hacer una sutil sugerencia de que obtenga esta información de cualquier otra persona con la que hable. Es posible que los prospectos que nunca antes hayan contratado un servicio de limpieza ni siquiera sepan que algunas personas están haciendo negocios de manera ilegal. ¿Y si no les importa? Entonces tal vez no sean un buen cliente para ti de ninguna manera.

Además, si tiene empleados, muéstreles su política sobre verificación de antecedentes y pruebas de drogas. Lo más probable es que su competidor de “golpes de baúl” no tenga la misma información profesional; de hecho, es posible que ni siquiera tengan una propuesta que presentar. Muchos simplemente le dicen al cliente el precio con un acuerdo verbal.

Hágale saber a su posible cliente por qué esta información es importante para ellos y por qué es tan importante pedir estas cosas a cualquiera que presente una propuesta de limpieza. ¿Por qué alguien querría confiar en las personas en su hogar con sus posesiones y mascotas valiosas cuando no pueden proporcionar prueba de seguro o prueba de que realizan verificaciones de antecedentes? Aquellos que bajan el precio generalmente no pueden proporcionar esta información, por lo que le ha dado a su cliente potencial algo en lo que pensar seriamente.

No se defienda mostrando sus emociones personales sobre los golpes de baúl; reduce un poco tu profesionalismo . He aquí un ejemplo de un enfoque positivo. Un amigo mío solía trabajar en el negocio de la comunicación. Los clientes entraban y decían: “Dime por qué no debería ir con otra empresa a comprar mi servicio”. Ella decía: “No hablo de lo que otros no hacen, pero te diré lo que puedo hacer para ayudarte con tu decisión”. Ella siempre recibió una mirada de impresión en sus rostros y la mayoría de las veces consiguió su negocio.

Continúe educando a su cliente dándole ejemplos reales de lo que puede suceder como resultado de un accidente en el hogar . Esto puede ser una verdadera revelación para ellos. Incluya esto en la información de su folleto. Aquí hay un ejemplo:

¿Su empresa de limpieza actual está debidamente asegurada con seguro de responsabilidad civil y seguro de compensación laboral? Lo somos y he aquí por qué:

  • Está protegido contra reclamaciones por lesiones o caídas. Las lesiones por resbalones y caídas son las lesiones más comunes que ocurren en un hogar. Y si su limpiadora no está protegida por su propio seguro, usted pagará la factura cuando suceda.
  • Estás protegido contra daños en tu hogar. El mármol, el granito, los pisos de madera y las tinas de fibra de vidrio, solo por nombrar algunos, requieren métodos y productos de limpieza específicos. Si se usa el tipo de producto de limpieza o procedimiento de limpieza incorrectos, puede resultar en daños costosos a esa superficie en su hogar.

Puede encontrar una redacción que se adapte a su situación, pero los hechos deben explicarse al propietario en términos claros.

Preseleccione a sus posibles clientes. La preselección por teléfono puede eliminar a los prospectos que buscan el precio más bajo. No espere hasta que llegue a la casa para descubrir que están buscando una limpieza de la casa de $ 60, cuando sepa que le costará el doble de esa cantidad para que lo contrate como cliente.

Y finalmente, comercialice su negocio a grupos que valorarán su profesionalismo. Tener estas conexiones te ayudará a conseguir clientes más estables.


Copyright myhousecleaningbiz.com. Todos los derechos reservados

Jean Hanson ayuda a los propietarios de empresas de limpieza residencial y comercial a construir un negocio de limpieza más rentable y exitoso a través de su comunidad en línea en myhousecleaningbiz.com y TheJanitorialStore.com. Jean también es el presentador del popular programa de televisión por Internet CleaningBiz.tv y autor del boletín Trash Talk  y House Cleaning Profit Tips .



Jhon Huampi Administrator
Empresario con negocio de limpieza. Aprendi a dirigir mi propio negocio de limpieza y me encanta seguir aprendiendo para hacer crecer mi empresa y a la vez poder compartir mis experiencias con otros emprendedores.
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Jhon Huampi Administrator
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