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Verde versus sustentable: ¿Cuál es su discurso de marketing?

Algunas empresas de limpieza utilizan indistintamente las frases «verde» y «sostenible» cuando comercializan su empresa de limpieza. Este episodio explica la diferencia y por qué debería pensarlo dos veces antes de hacer lo mismo.

Una de las cosas que siempre escuchará de los expertos en marketing es que necesita diferenciar su empresa de la competencia. Y para aquellos de ustedes que han brindado servicios de limpieza ecológica, sin duda utilizaron este hecho como una forma de hacer precisamente eso. Pero casi todos los fabricantes ahora ofrecen productos de limpieza ecológicos y casi todas las empresas de limpieza ofrecen ahora servicios de limpieza ecológicos.

Así que ya no creo que seas tan diferente de los demás … ¿verdad? Lo que muchos fabricantes y proveedores de servicios han comenzado a hacer es cambiar un poco la terminología, agregando la palabra «sustentable» o «sustentabilidad», para usar la palabra de moda más reciente. Si ha prestado atención a lo que está sucediendo en la industria, probablemente haya notado que muchas personas usan «verde» y «sostenible» casi indistintamente. ¡Quizás incluso lo hayas hecho tú mismo!

Ahora permítanme detenerme aquí por un minuto para hablar sobre la diferencia entre verde y sostenible, porque HAY una diferencia. La limpieza ecológica se centra en el impacto de un producto en la salud de las personas y el medio ambiente. Esto es importante cuando se trata de comercializar sus servicios de limpieza porque los clientes y prospectos son cada vez más conscientes de cómo esto afecta su negocio (o su hogar, si brinda servicios a familias). «Sostenible» va más allá de la definición de verde y se centra más en cómo se fabrica, empaqueta y transporta el producto; así como los efectos a largo plazo en la vida de las personas.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo lo verde y lo sostenible pueden ser diferentes y por qué es necesario conocer la diferencia. Digamos que decidió utilizar un nuevo producto de limpieza ecológico. Si bien el producto en sí puede cumplir con los criterios de reducción de los impactos ambientales y de salud, puede haber partes del sistema de fabricación y / o distribución que NO lo hagan. Si el fabricante empaqueta el producto en un recipiente de plástico que permanecerá durante cientos de años en un vertedero, entonces el producto no se considera sostenible y no debería hacer afirmaciones de sostenibilidad.

Entonces, si desea comenzar a usar la palabra «sustentable» en sus esfuerzos de marketing, asegúrese de saber de qué está hablando. Probablemente signifique hacer más diligencia en los productos que utiliza para asegurarse de que los fabricantes a los que compra tengan documentación que respalde sus afirmaciones de sostenibilidad. También tenga en cuenta que si afirma ser una empresa de limpieza sostenible, eso va mucho más allá del uso de productos de limpieza ecológicos. Y va más allá del reciclaje en su oficina. Es necesario analizar realmente las operaciones de su empresa, lo que incluye formas en las que puede reducir su propio consumo de energía, consumo de agua, desperdicio y reciclaje, transporte, sus políticas de compras internas, su combinación de productos y el compromiso de los empleados.

El compromiso de los empleados es una consideración importante porque nunca podrá convertirse en una empresa sostenible si sus empleados no están comprometidos también. Entonces, ¿todavía te sientes cómodo usando la palabra sustentable en tu discurso de marketing? Si no es así, quédese con el término «verde» al hablar de los productos que utiliza. Luego, comience a trabajar en la parte sostenible de su negocio antes de hacer esa afirmación, porque sus clientes están comenzando a comprender la diferencia y usted no quiere hacer afirmaciones que no puede cumplir; podría arruinar su credibilidad en el mercado. Pero si realmente puede decir que es una empresa sostenible, entonces ES diferente de la mayoría de su competencia y marcará la diferencia con sus clientes y prospectos.